FAQ

Bett- und Badwäsche, Geschirrtücher, Wifi, Verbrauch (Strom und Wasser), Endreinigung sind im Aufenthaltspreis enthalten.

Der Hotelservice der Belcasa Hotels umfasst die Müllabfuhr, täglich frische Handtücher - falls gewünscht - und den Nachschub an Toilettenpapier.

Der Check-in ist von 15 bis 18 Uhr möglich. Eine spätere Ankunft als 18 Uhr ist ebenfalls möglich. Bitte teilen Sie dies der Rezeption mit, damit das Verfahren für den späten Check-in weitergegeben werden kann.

Der Check-out ist von 9 Uhr bis 10 Uhr möglich.

Private Tiefgaragen- und Garagenstellplätze sind vorhanden. Es ist ratsam, diese im Voraus zu reservieren.

In unserem Hotel sind maximal 2 Haustiere bis zu 10 kg erlaubt.

Wir verlangen eine zusätzliche Gebühr von € 10/Nacht pro Haustier. 

Unser Fahrradparkplatz ist unterirdisch. Jeder hat Zugang durch das Tor (Essex Scottishlaan 88) mit dem zweiten Schlüssel am Schlüsselbund, der manuell zu öffnen ist.

Es ist strengstens untersagt, Ihr Fahrrad im Aufzug zu bewegen. 

Wir haben Stadträder zur Verfügung. Diese können auf Anfrage reserviert werden.

1. Tag = € 15
Zusätzlicher Tag= + € 5/Tag 

Sie haben keine Lust, ein Babybett und/oder einen Kinderstuhl mitzuschleppen? 

Teilen Sie uns dies im Voraus mit und wir werden es in der Unterkunft bereitstellen.

• Kinderbett: € 10/Nacht 
• Hochstuhl: € 5/Nacht 

Handtücher und Bettwäsche sind vorhanden.

Die Betten sind gemacht
Täglicher Handtuchservice

Wenn es nicht möglich ist, während der Öffnungszeiten einzuchecken, informieren Sie uns bitte am Tag der Anreise.

Es besteht die Möglichkeit, die Schlüssel nach 18 Uhr in einem Tresor abzuholen. 

Die Anweisungen werden von der diensthabenden Rezeptionistin erteilt. 

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, haben Sie die Wahl zwischen einem erstattungsfähigen und einem nicht erstattungsfähigen Tarifplan.

Ich habe den flexiblen Tarif gewählt und möchte kündigen

Bei einer Stornierung oder Änderung bis zu 14 Tagen vor dem Anreisedatum werden keine Gebühren erhoben.

Bei späterer Stornierung oder Änderung oder bei Nichterscheinen werden 100 % des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Vorauszahlung des Gesamtpreises fällig.

Wenn die Reservierung bereits bezahlt wurde, wird der volle Betrag auf das Konto zurückerstattet.

Ich habe den Frühbuchertarif gewählt - nicht erstattungsfähig und möchte stornieren

Bei Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen muss der gesamte Betrag des Aufenthalts bezahlt werden und wird in keinem Fall zurückerstattet.

Die Zahlung des Gesamtpreises wird bei der Reservierung in Rechnung gestellt.

Direkte Bezahlung

Wenn Sie sich für eine direkte Zahlung entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, eine Banküberweisung oder eine Zahlung über die Zahlungsplattform Mollie vorzunehmen.

Wählt der Kunde einen flexiblen Tarif und leistet eine direkte Zahlung, so wird im Falle einer Stornierung der Reservierung der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

Kreditkarte als Garantie

Sie stellen eine Kreditkarte als Garantie zur Verfügung. 14 Tage vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Zahlungsplattform Mollie. Sie haben dann 2 Tage Zeit, diese Zahlung zu leisten. Wenn wir nach 2 Mahnungen keine Zahlung erhalten, wird die Reservierung storniert.